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贵阳中职院校说明高速铁路乘务员的素养要求

发表时间:2020-12-04 08:06来源:贵阳中职院校网址:http://www.gyzskj.cn/

贵阳中职院校说明高速铁路乘务员的素养要求

贵阳中职院校要求有健康的躯体和良好的心理素质

高铁以其速度快、运力大、安全舒适、低碳环境保护、全天候运行为特点,已成为1000公里以内短途旅行的优先交通工具。乘坐高铁将成为人们方便快捷的出行优先,高铁运力也将逐渐成为铁路运力的主要力量。

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高铁乘务员“高姐”每天都要面对很多性格不同的乘客,为了妥善处理旅行中的各种突发状况,必须具有良好的心理素质。另外,高铁乘务员要面对作业标准高、站立时间长、休息时间短、饮食不规律、工作压力大等情况,为了出色地完成工作任务,必须具备健康的身体。

贵阳中职院校要求有良好的服务意识

高铁建设开始,形成30分钟”“1小时”经济圈的同时,安静地改变客源构成,大范围增加商务、公务客源,此外国内外游客也大幅增加。这种多样化的客源构成在旅行中也呈现出各种各样的需求。高速铁路客源的构成变化,对高速铁路乘务员的服务技能、语言能力、心理素质、沟通协调能力、亲和力、知识储备等提出全方位的高标准要求,满足细致的服务,提供个性化的服务。

贵阳中职院校要求有扎实的专业素养和较高的综合素质

高铁给人们带来的便利及其突出优势在其未来有广阔的发展空间,中国未来高铁的发展需要很多乘务员。铁路乘务作为专业的服务技能,其员工必须具有扎实的专业素养和较高的综合素质。


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