贵阳中职院校说明高速铁路乘务员的素养要求

贵阳中职院校说明高速铁路乘务员的素养要求。

贵阳中职院校要求有健康的躯体和良好的心理素质。

高铁以其速度快、运力大、安全舒适、低碳环境保护、全天候运行为特点，已成为1000公里以内短途旅行的优先交通工具。乘坐高铁将成为人们方便快捷的出行优先，高铁运力也将逐渐成为铁路运力的主要力量。

高铁乘务员“高姐”每天都要面对很多性格不同的乘客，为了妥善处理旅行中的各种突发状况，必须具有良好的心理素质。另外，高铁乘务员要面对作业标准高、站立时间长、休息时间短、饮食不规律、工作压力大等情况，为了出色地完成工作任务，必须具备健康的身体。

贵阳中职院校要求有良好的服务意识。

高铁建设开始，形成“30分钟”“1小时”经济圈的同时，安静地改变客源构成，大范围增加商务、公务客源，此外国内外游客也大幅增加。这种多样化的客源构成在旅行中也呈现出各种各样的需求。高速铁路客源的构成变化，对高速铁路乘务员的服务技能、语言能力、心理素质、沟通协调能力、亲和力、知识储备等提出***的高标准要求，满足细致的服务，提供个性化的服务。

贵阳中职院校要求有扎实的专业素养和较高的综合素质。

高铁给人们带来的便利及其突出优势在其未来有广阔的发展空间，中国未来高铁的发展需要很多乘务员。铁路乘务作为专业的服务技能，其员工必须具有扎实的专业素养和较高的综合素质。